Je gegevens zijn van jou, en dat blijft ook zo wanneer je deze website bezoekt. We leggen hieronder open uit welke informatie we verwerken, waarom, hoe lang, en welke controle je daarover behoudt. Het uitgangspunt is eenvoudig: we zijn een onafhankelijk informatieplatform over betalen met Neosurf bij online casino’s, geen casino zelf, en daarom hebben we maar weinig van je nodig. Cookies krijgen een eigen toelichting op onze cookiepagina.
In het kort
Vóór de details een korte samenvatting voor wie weinig tijd heeft. We verzamelen enkel wat je ons zelf bezorgt via het contactformulier, geanonimiseerde bezoekstatistieken, en standaard technische logs. We verkopen niets, we profileren je niet, en je kunt op elk moment je rechten uitoefenen of je toestemming intrekken. Wie meer wil weten, leest gewoon verder.
De verantwoordelijke voor je gegevens
Verwerkingsverantwoordelijke is Klariteit Media BV, gevestigd te Naamsestraat 61, 3000 Leuven, met ondernemingsnummer BE 0553.094.790. Dat is de partij die beslist waarom en hoe gegevens op deze site worden verwerkt, en die instaat voor de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische privacywetgeving. Voor elk privacyverzoek gebruik je hallo@casinoneosurf.be. We behandelen die vragen zelf en geven je gegevens niet uit handen aan derden voor commerciële doeleinden.
Welke informatie we bijhouden
We onderscheiden drie soorten gegevens. Het eerste zijn de gegevens die je vrijwillig deelt wanneer je ons schrijft: een naam, een e-mailadres en de inhoud van je bericht. Het tweede zijn bezoekstatistieken die we via Google Analytics 4 in geaggregeerde, gepseudonimiseerde vorm verzamelen. Het derde zijn technische serverlogs die automatisch ontstaan, zoals een verkort IP-adres, een tijdstip, een browsertype en de bezochte pagina. We vragen of bewaren geen gevoelige gegevens, en zeker geen betaal- of accountinformatie, want die heb je bij ons nooit nodig.
Met welk doel en op welke grond
De AVG verplicht ons om voor elke verwerking een doel en een rechtsgrond te benoemen. We verwerken je gegevens om drie redenen. Ten eerste om je vraag te beantwoorden en op te volgen, op grond van je toestemming en ons gerechtvaardigd belang bij goede service. Ten tweede om de site te verbeteren aan de hand van statistieken, op grond van de toestemming die je via de cookiebanner geeft. Ten derde om de site veilig en werkend te houden, op grond van ons gerechtvaardigd belang. Buiten die doelen verwerken we niets.
Bezoekcijfers via Google Analytics
Voor onze bezoekcijfers gebruiken we Google Analytics 4 met IP-anonimisering, zodat je adres verkort wordt voor verdere verwerking. Google handelt daarbij als onze verwerker op basis van een overeenkomst. Het is mogelijk dat hierbij gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte; in dat geval steunt die doorgifte op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en op aanvullende waarborgen. Geef je geen toestemming voor de analytische cookies, dan blijven deze metingen volledig uit en mis je geen enkele functie.
Delen met derden
We delen je gegevens enkel met de partijen die strikt nodig zijn om de site te laten werken, en uitsluitend daarvoor: onze hostingprovider, Google voor de statistieken, en de affiliatenetwerken die pas in beeld komen wanneer jij zelf op een uitgaande casinolink klikt. Daarnaast geven we enkel iets door wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt. Je gegevens verkopen of verhuren doen we onder geen enkele omstandigheid.
Hoe lang we bewaren
We hanteren het principe van zo kort mogelijk. Berichten houden we aan zolang je vraag loopt en daarna nog een redelijke termijn voor opvolging, met een richtsnoer van ongeveer een jaar. Statistieken bestaan geaggregeerd en volgen de termijnen van het meetinstrument. Technische logs worden na enkele weken tot maanden automatisch overschreven. Wat zijn doel heeft gediend, verwijderen of anonimiseren we.
Je privacyrechten
De AVG geeft je sterke rechten die je gratis kunt uitoefenen: inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Gaf je toestemming voor cookies, dan kun je die altijd intrekken zonder dat de eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt. Een verzoek stuur je naar hallo@casinoneosurf.be; we reageren binnen één maand. Om misbruik te vermijden, kunnen we je vragen je identiteit aannemelijk te maken bij gevoelige verzoeken. Wil je intussen onze gids raadplegen, dan vind je die bij ons overzicht van een casino met Neosurf.
Toezicht en klachten
Ben je niet tevreden over onze verwerking, meld het ons dan eerst zodat we het kunnen rechtzetten. Je behoudt steeds het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, bereikbaar via contact@apd-gba.be. Die weg staat los van een klacht bij ons.
Leeftijd en minderjarigen
Deze site behandelt een onderwerp voor volwassenen; online casinospel mag in België pas vanaf 21 jaar. We richten ons niet op minderjarigen en verzamelen niet bewust hun gegevens. Vermoedt een ouder of voogd dat een minderjarige ons toch iets bezorgde, neem dan contact op, dan verwijderen we het. Meer hierover lees je bij verantwoord spelen.
Zo beschermen we je gegevens
De beste beveiliging is weinig gegevens verzamelen, en dat is ons uitgangspunt. Wat we toch bijhouden, beschermen we met passende maatregelen. De site werkt over een versleutelde https-verbinding, zodat wat je in het formulier invult onderweg niet leesbaar is voor derden. De toegang tot binnengekomen berichten houden we beperkt tot wie ze moet behandelen, via beveiligde accounts. We ruimen oude gegevens geregeld op, want informatie die niet meer bestaat, kan ook niet in verkeerde handen vallen. Volledige veiligheid bestaat online niet, maar door zo weinig en zo kort mogelijk te bewaren, houden we het risico klein.
Wat we bewust nalaten
Soms verheldert het om te zeggen wat we niet doen. We stellen geen reclameprofielen samen om je gerichte advertenties te tonen. We koppelen je surfgedrag niet aan je identiteit en volgen je niet over andere websites. We geven je gegevens niet door aan datahandelaars of marketingbureaus, niet gratis en niet tegen betaling. En we nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare gevolgen voor jou; achter elke afhandeling van een verzoek zit een mens. Die bewuste terughoudendheid is geen toeval, maar de kern van hoe we deze site willen runnen.
Wat er gebeurt bij een datalek
Mocht er ondanks alle voorzorgen toch een ernstig beveiligingsincident plaatsvinden waarbij je gegevens betrokken zijn, dan handelen we volgens de wettelijke verplichtingen. Dat betekent dat we het lek onderzoeken, het indammen, en het waar nodig melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de voorziene termijn. Brengt het incident een hoog risico voor je rechten met zich mee, dan informeren we ook jou rechtstreeks, zodat je zelf maatregelen kunt nemen. Transparantie geldt voor ons ook, en zeker, op zulke momenten.
Links naar externe sites
Klik je door naar een casino of een andere externe site, dan verlaat je onze omgeving en geldt het beleid van die andere partij, waarop wij geen controle hebben. Lees daar ook even het privacybeleid, zeker voor je een account aanmaakt. Dit beleid geldt enkel voor deze website.
Het contactformulier onder de motorkap
Omdat het formulier zowat het enige kanaal is waarlangs je ons rechtstreeks gegevens bezorgt, leggen we de werking ervan apart uit. Wat je intikt, reist over een beveiligde verbinding naar onze mailbox en blijft daar tot je vraag is afgehandeld. We koppelen je naam niet aan je surfgedrag en bouwen er geen profiel mee op; het bericht staat op zichzelf. Een spamfilter kijkt mee om geautomatiseerde rommel tegen te houden, maar dat filter leest niet mee voor andere doeleinden. Voeg je uit eigen beweging een bijlage of een screenshot toe, bewaar die dan even kritisch als de tekst zelf, want ook daarin kan ongemerkt gevoelige informatie staan die wij liever niet ontvangen.
Bewaartermijnen per soort gegeven
Een algemene belofte om kort te bewaren zegt weinig zonder cijfers, dus zetten we het concreter neer in onderstaande tabel. Het zijn richttermijnen; een lopend dossier of een wettelijke plicht kan een afwijking rechtvaardigen, maar het uitgangspunt blijft dat niets langer blijft staan dan nodig.
| Soort gegeven | Richttermijn | Waarom |
|---|---|---|
| Bericht via formulier of e-mail | Ongeveer een jaar na afhandeling | Opvolging en context bij een vervolgvraag |
| Geaggregeerde statistieken | Volgens instelling van het meetinstrument | Trends in beeld houden zonder personen |
| Technische serverlogs | Enkele weken tot maanden | Beveiliging en foutopsporing |
| Cookievoorkeur | Tot je ze wist of herziet | Je keuze niet telkens opnieuw vragen |
Verstrijkt de termijn, dan wissen of anonimiseren we het gegeven, zodat het nadien niet meer naar jou te herleiden valt.
Cookies, logs en gegevens uit elkaar gehaald
Mensen halen cookies, serverlogs en persoonsgegevens vaak door elkaar, terwijl het drie verschillende dingen zijn met een eigen rol. Een cookie is een technisch hulpmiddeltje dat een voorkeur of een doorverwijzing onthoudt en dat we apart toelichten op onze cookiepagina. Een serverlog ontstaat automatisch wanneer een toestel een pagina opvraagt, en bevat technische gegevens die we voor beveiliging gebruiken en daarna laten overschrijven. Een persoonsgegeven, ten slotte, is elke informatie die naar jou als persoon te herleiden valt, en juist daarvan willen we zo weinig mogelijk. Door die drie scherp te onderscheiden, vermijden we dat een technische maatregel zwaarder klinkt dan ze is, en kunnen we per soort uitleggen wat we doen en waarom. De rode draad blijft dat we van elke categorie liever te weinig dan te veel verzamelen.
Spelers van buiten België
Onze pagina’s mikken op een Belgisch publiek, maar het internet kent geen grenzen, en dus belandt soms een lezer uit een ander land op deze site. Voor jouw gegevens maakt dat weinig verschil: we passen op iedereen dezelfde terughoudende aanpak toe. Wel is het goed te beseffen dat de Belgische regels die we elders op de site beschrijven, zoals de leeftijdsgrens van 21 jaar en het uitsluitingsregister, gelden voor het Belgische speelveld. Woon je elders, dan gelden de regels van jouw land bij het casino zelf, en niet bij ons. Wat de verwerking van je persoonsgegevens op deze website betreft, blijft de Europese privacyverordening onze leidraad, ongeacht vanwaar je ons bezoekt.
Veelgestelde vragen over je privacy
Moet ik een account aanmaken om de site te lezen? Nee. Je leest alles vrij en anoniem; we vragen geen registratie en houden geen gebruikersaccounts bij.
Krijg ik nieuwsbrieven als ik jullie schrijf? Nee. We gebruiken je e-mailadres enkel om je vraag te beantwoorden en zetten je niet op een mailinglijst.
Kan ik vragen welke gegevens jullie van mij hebben? Zeker. Een verzoek om inzage stuur je naar hallo@casinoneosurf.be, en we bezorgen je binnen één maand een overzicht van wat we eventueel van je bijhouden.
Updates van dit beleid
Regelgeving en techniek veranderen, dus we kunnen dit beleid bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Heb je nog vragen, gebruik dan onze contactpagina.